Politika privatnosti

Rukovalac podacima

TIJANA STOJKOV PREDUZETNIK PILATES STUDIO ATHENA REFORMER PILATES STUDIO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), PIB 115927893.

Kontakt za pitanja o privatnosti: athena.pilates.studio@gmail.com ili +381 63 885 5254.

Koje podatke prikupljamo

Kroz formu za probni trening tražimo ime i prezime i broj telefona. Možeš dobrovoljno da navedeš koji deo dana ti odgovara i da li si ranije trenirala na reformeru.

Kroz kontakt formu tražimo ime i prezime, email adresu i sadržaj poruke. Broj telefona u toj formi je opcioni podatak. Polja neophodna za slanje označena su zvezdicom. Bez njih ne možemo da obradimo prijavu ili odgovorimo na poruku putem forme; možeš da nas kontaktiraš i telefonom.

Nemoj da šalješ zdravstvene podatke, podatke o povredama, dijagnozama ili druge osetljive informacije kroz kontakt poruku. Ove forme nisu namenjene njihovom prikupljanju.

Radi bezbednosti i pouzdane isporuke beležimo vrstu i vreme prijave, njen identifikator i status slanja. Za ograničavanje zloupotrebe koristimo pseudonimizovan identifikator izveden iz IP adrese. Hosting i bezbednosni servisi obrađuju i tehničke podatke, poput IP adrese, zahteva i podataka o pregledaču.

Svrhe i osnovi obrade

Podatke iz prijavne forme koristimo da preduzmemo korake na tvoj zahtev pre dogovaranja usluge: da te kontaktiramo, predložimo termin i potvrdimo dolazak. Kontakt poruke obrađujemo radi odgovora na upit i komunikacije sa tobom, na osnovu našeg legitimnog interesa da pružimo tražene informacije.

Bezbednosne i tehničke podatke obrađujemo radi zaštite sajta, sprečavanja automatizovane zloupotrebe i provere isporuke poruka, na osnovu legitimnog interesa za bezbedan rad sajta. Slanje prijave ili poruke nije saglasnost za praćenje ili promotivne poruke.

Analitika i marketinško praćenje rade u režimu sa naknadnim isključivanjem (opt-out): uključeni su odmah kada nema sačuvanog izbora, pre izričitog pristanka. Ranije sačuvano odbijanje poštujemo. Početne postavke ne beležimo kao izričitu saglasnost. Način isključivanja i podaci koje ovi alati obrađuju opisani su ispod i u Politici kolačića.

Ko ima pristup podacima

Prijave i poruke namenjene su studiju Athena i osobama ovlašćenim za njihovu obradu i održavanje sajta. Za rad sajta koristimo sledeće servise, u okviru njihove uloge:

• Vercel za hosting sajta i izvršavanje zahteva iz formi.
• Supabase za zaštićenu evidenciju prijava, kontakt poruka i statusa njihove isporuke.
• Resend za slanje obaveštenja studiju. Poruke stižu na athena.pilates.studio@gmail.com, gde se obrađuju i čuvaju putem Google Gmail servisa.
• Cloudflare za zaštitu formi servisom Turnstile i isporuku medijskih fajlova. Turnstile obrađuje tehničke signale radi razlikovanja ljudi od automatizovanih zahteva.
• Google za Analytics dok je analitika uključena u podešavanjima kolačića i za mapu tek nakon njenog zasebnog učitavanja.
• Meta za Meta Pixel dok je marketing uključen u podešavanjima kolačića, radi merenja pregleda stranica i učinka oglasa na Facebook-u i Instagram-u. Meta može da poveže posetu sa tvojim nalogom i koristi podatke za personalizaciju oglasa.

Ovi servisi mogu da obrađuju podatke i izvan Republike Srbije. Za dodatne informacije o primaocima, lokacijama obrade i merama zaštite za konkretan prenos obrati nam se na navedeni kontakt. Ne objavljujemo sadržaj tvojih prijava na sajtu.

Koliko dugo čuvamo podatke

Rok čuvanja neaktivnih prijava i kontakt poruka biće dopunjen nakon potvrde studija. Za informacije o podacima iz tvoje prijave i zahtev za njihovo brisanje piši na athena.pilates.studio@gmail.com.

Tvoja prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, možeš da zatražiš pristup, ispravku, dopunu ili brisanje podataka, ograničenje obrade i prenosivost kada su za to ispunjeni zakonski uslovi. Na obradu zasnovanu na legitimnom interesu možeš da uložiš prigovor. Analitiku i marketing možeš da isključiš u podešavanjima kolačića; to samo po sebi ne briše podatke koji su već poslati provajderima.

Zahtev pošalji na athena.pilates.studio@gmail.com. Ako smatraš da se tvoji podaci obrađuju protivno zakonu, imaš pravo da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Potvrda termina i automatizovane provere

Termin potvrđuje studio lično. Bezbednosna provera može automatski da zaustavi sumnjivo slanje forme, ali ne donosi odluku o tvom treningu. Ako slanje ne uspe, pozovi nas ili nam piši direktno.

Analitika, marketing, kolačići i mapa

Dok je analitika uključena, Google Analytics obrađuje podatke o posetama i korišćenju sajta uz pseudonimne identifikatore. Podatke koje uneseš u prijavnu ili kontakt formu ne šaljemo kao analitičke događaje. Detalji su u Politici kolačića.

Dok je marketing uključen, Meta Pixel obrađuje podatke o pregledanim stranicama, IP adresu, podatke o uređaju i pregledaču i identifikatore kolačića. Naša integracija šalje samo PageView, bez sadržaja formi i automatskog podudaranja ličnih podataka. Obe kategorije možeš da isključiš kroz „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta, bez gubitka pristupa sajtu ili zakazivanju. Više informacija o obradi kod provajdera nalazi se u Meta politici privatnosti.

Google mapa se učitava tek kada izabereš „Učitaj interaktivnu mapu“. Njeno učitavanje je odvojeno od podešavanja analitike; adresu i link za navigaciju možeš da vidiš i bez učitavanja mape.

Izmene dokumenta

Politiku ažuriramo kada se promene načini obrade, servisi ili pravila koja se odnose na podatke. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu stranice.